西友 「生鮮食品のどんな不満でも返金します」

このニュースを知った時、思ったのは。



現場の人間は大変なことになるな〜



可哀想だな〜



と思いました。



日本人の品格もモラルもマナーも低下し続けているのに、こんなお人好しな企画なんてしたら、クレーマーのターゲットではないか。



確かに食品偽装など日本でもモラルが低下して、偽りな商売も増えましたが、それでも世界のなかではトップレベルの高い安全性です。



何％の人たちが、返金にくるかなどは西友も調べ上げて、この企画を作ったと思いますが、現場の売っている販売員はストレスが溜まると思いますよ。



なんでストレスが増えるの？と思われるかもしれませんが、言いがかり的な返金に応じるのと一緒ですよね。




販売員自身が納得できてないのに、なんでも返金に応じるのは、販売員のモチベーションも下がると思いますよ。




ここまでやらないとダメなんでしょうか？




私はちょっとやり過ぎたと思います。




しかし、どうしてこんな企画、会議で通ったのだろう。




美味しくないから返金しろなんて、クレーマーの方々にとってはサービス期間、ボーナス期間になりましたね。




最近この手の商法多いですよね、特に通販で。




どんな商品でも何％の人が満足できなかったから金返してくれというデータが出てると思いますが、数字上では、そんなに多くないから、どの会社もこの返金制度を活用するんでしょうね。




でも私としては図々しい人たちを、甘やかしてほしくありません。

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